[ 신경북일보 ] 울진군은 4월 2일 울진경찰서와 함께 특이(악성)민원 발생에 대응하는 1차 모의훈련을 진행했다. 이번 훈련은 공무원 폭행과 공무집행방해 등 민원 현장에서 발생할 수 있는 위협에 대응하기 위해 마련됐다.

훈련 과정에서는 민원인이 상담 중 폭언을 하는 상황을 가정해, 행정안전부의 특이민원 응대 매뉴얼에 따라 단계별로 대응 절차를 연습했다. 비상벨을 작동해 경찰이 신속히 출동하고, 피해 공무원의 보호와 방문 민원인 대피, 민원인 제압 및 경찰 인계 등 실제 상황과 유사하게 시나리오가 전개됐다. 특히 경찰관이 비상벨 신호를 받고 현장에 출동해 악성민원인을 검거하는 과정이 실전처럼 재현돼, 유관기관 간 협력 체계가 확인됐다.

울진군은 민원 담당 직원들의 신체적·정신적 피해 예방과 치유를 위해 휴대용 보호장비, 전수녹음, CCTV 및 비상벨 설치, 출입제한 퇴거조치 안내문 부착, 안전요원 배치, 통화 권장시간 설정, 안전 가림막 설치, 법적 대응 등 다양한 조치를 시행하고 있다.

울진군 관계자는 "민원과는 군민과 공무원이 소통하는 소중한 공간인 만큼, 폭력은 어떤 이유로도 정당화될 수 없다"며 "앞으로도 정기적인 훈련을 통해 직원들이 안심하게 근무할 수 있고, 군민들이 안전하게 방문할 수 있는 민원과 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.